家用视听商品修理更换退货责任规定（2）
【颁布机关】国家质量监督检验检疫总局、 信息产业部
【发布文号】国家质检总局、信息产业部令第24号
【发布日期】2002-07-23
【实施日期】2002-09-01
家用视听商品修理更换退货责任规定（2）
附件3： 家用视盘机性能故障表
名称
故障
2。声音严重失真、噪声大、无法正常收听。播放合格盘片和 标准盘片死机。
2.不读盘。
2.不能正常播放明示兼容的盘片。
2.电源保险丝连续烧断。
3.电源变压器烧坏、整流电路烧坏。
4.滤波电容烧坏，电源开关烧坏。
2.显示屏显示混乱、字符缺笔画。
2.任一插口严重接触不良。
3.遥控接收部分失效。
2.话筒输入无延时或者混响功能失效。
2.由于过热可能引起明火的焦糊味儿。
序号
1
整机
1.无图象、无声音、图象滚动、失真、扭曲、颜 色不正、雪花大、无法正常收看。
2
机芯
1.进出仓不正常。
3
解码板
1.播放CD、VCD、超级VCD、DVD等盘片时，不正 常。
4
电源
1.开机电源次级无输出。
5
显示屏
1.显示屏全黑。
6
面板部分
1.任一功能键失效。
7
卡拉OK
1.话筒音量太小、与伴奏音量不协调。
8
环绕声
1.无产品使用说明书明示的环绕声效果。
9
安全
1.漏电、麻手。
附件4： 家用音频功率放大器性能故障表
名称
故障
2.功放管或功放集成电路烧坏。
3.输出变压器烧坏。
4.输出电容烧坏。
2.开机后初级保险丝连续烧坏。
3.电源变压器烧坏、整流电路烧坏。
4.滤波电容烧坏、电源开关损坏。
2.对标准输入信号不能正常输入和切换。
2.负载正常，但输出保险丝连续烧断。
3.输出出口松动，接触不良。
4.输出经常误保护。
2.显示屏显示混乱、字符缺笔画。
2.音量调节器转动困难、有明显机械噪声。
3.音量调节器控制失灵。
2.话筒输入时，无延时、混响功能。
3.噪声大。
2.视频信号切换失效。
3.图象输出不正常，无法正常收看。
2.调频立体声失效。
3.选台记忆功能失效。
2.由于过热可能引起明火的焦糊味儿。
序号
1
功率末级
1.声音异常、如严重失真、噪声、交流声等。
2
电源
1.开机后次级无输出。
3
输入部分
1.插口松动、接触不良。
4
输出部分
1.对应正常的输入信号，某一路没有输出。
5
环绕声
1.不符合产品说明书明示的环绕声效果。
6
显示屏
1.显示屏全黑。
7
面板部分
1.某一按键、指示灯、旋钮失效或损坏。
8
遥控部分
1.遥控接收部分失效（参照电视机遥控器判断）
9
卡拉OK
1.话筒音量太小，与伴奏音量不协调。
10
视频部分
1.视频有输入、无输出。
11
收音部分
1.不能正常收音。
12
安全
1.漏电、麻手。
附件5：家用扬声器系统性能故障表
名称
故障
2.镀层明显锈蚀、起皮、起泡。
3.漆层明显龟裂、脱落。
2.电容或其他元器件失效。
2.明显垃圾声、碰圈声、机械声等异常声。
3.扬声器单元质量引起音圈散圈、断线、纸盆脱胶、磁体脱落。
序号
1
外观
1.箱体开裂、贴皮明显翘起或脱落。
2
分频器
1.分频器未接上或脱落。
3
扬声器单元（喇叭）
1.无声。
4
标志
1.极性标识与实物不符。
5
防磁性能
1.中置音箱由于防磁性能不好，摆放在正常使用位置时，造成电视机图象和颜色失真，影响正常收看。
6
有源扬声器系统（有源音箱）
1.有源音箱放大器部分故障（同附件4家用音频功率放大器性能故障表）
