旅行社应当向旅游者提供旅游行程单的规定

　　

　　旅游行程单简称行程单或者行程表，是旅行社提供给游客的写明某个旅游线路的日程安排、服务标准、注意事项的一份文件，是旅游合同的必备附件，也是旅游合同的一个重要组成部分。游客在报名前应当仔细阅读行程单的内容，并就相关事项详细咨询旅行社。独立成团的行程单可以根据团队的需要定制某条线路的行程单。旅游者在报名时应当索取一份旅行社盖章确认的行程单，并签字一份行程单留存于旅行社，与旅游合同一起作为参团依据。

　　一、旅游行程单的内容

　　旅行社应当提供带团号的旅游行程单，经双方签字或者盖章确认后，作为旅游合同的组成部分。旅游行程单应当对以下内容作出明确说明：

　　（1）旅游行程的出发地、途经地、目的地，线路行程时间和具体安排（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以1日计）.

　　（2）旅游目的地地接旅行社的名称、地址、联系人和联系电话。

　　（3）交通服务安排及其标准（明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息）.

　　（4）住宿服务安排及其标准（明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施）.

　　（5）用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准（明确用餐次数、地点、标准）.

　　（6）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间（明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间）.

　　（7）自由活动的时间和次数。

　　（8）购物安排（列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容）.

　　（9）行程安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、地点和项目内容）.

　　（10）另行付费项目（如有安排，旅行社应当在签约时向旅游者提供《另行付费项目表》，列明另行付费项目的价格、参加该另行付费项目的交通费和导游服务费等，由旅游者自愿选择并签字确认后作为旅游合同的组成部分；另行付费项目应当以不影响原计划行程为原则）.

　　旅游行程单用语应当准确清晰，在表明服务标准用语中不应当使用“准×星级”“豪华”“仅供参考”“以××为准”“与××同级”等不确定性用语。

　　二、旅游者阅读旅游行程单的注意事项

　　游客在报名前应当仔细阅读行程单内容，并就相关事项详细咨询旅行社。从目前旅行社的旅游行程单来看,多数报价都从“低”报,即景点多数只含第一道景区的门票,缆车等均要“自理”，行程中所包含的游览景点，多数属于免费景点，而旅行社往往将最精彩的、游客们非去不可的景点列为“自愿自费”项目写进合同里。这样做，旅行社可以吸引到广泛的客源，却无形中增加了旅游者的负担。旅游者阅读旅游行程单，应当注意是否包含往返交通、住宿、餐饮等内容，并注意报价中是否包含重要景点、精华景点的门票，进入景区之后，是否包含缆车或者环保车等费用。旅游者报团时应当尽量将行程表涉及的所有细节都落实,如入住哪家酒店、接待车辆是什么车型多少座位、就餐是在哪家餐厅以及在核心景区逗留多长时间等，避免旅行社使用“四星级酒店”“进口大巴”等模糊用语。




　　相关法律法规条文

　　中华人民共和国旅游法

　　第五十九条　旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。

· 旅游服务合同的当事人

· 旅游服务合同的概念与法律特征

· 旅行社责任保险

· 导游在执业过程中应当履行的职责