旅行社违约造成旅游者人身损害、财产损失时，应当承担的赔偿责任

　　

　　旅行社不按照旅游合同履行义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，既构成违约责任，也构成侵权责任，属于违约责任与侵权责任的竞合。确定违约责任的法律依据主要是合同法，确定侵权责任的法律依据主要是侵权责任法。那么，发生这种情况时旅游者该如何追究旅行社的责任，旅行社应当承担何种赔偿责任呢？对此，合同法第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条进一步明确规定：“因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。”根据这一规定，法院在审理旅游案件中首先要求旅游者明确选择违约之诉还是侵权之诉，法院将依据旅游者选择的案由进行审理，以明确是追究旅行社的违约责任还是追究其侵权责任。也就是说，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定，给旅游者造成人身损害、财产损失的，旅游者既可以提起违约之诉，要求旅行社承担违约责任，也可以提起侵权之诉，要求旅行社承担损害赔偿责任。

　　需要说明的是，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条还规定：“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。”这一规定说明，旅游者选择提起违约之诉的，如果主张精神损害赔偿，法院将不予支持。这是旅游者在选择提起违约之诉还是侵权之诉时需要考虑的一个问题。




　　相关法律法规条文

　　中华人民共和国旅游法

　　第七十条　旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

　　由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

　　中华人民共和国合同法

　　第一百二十二条　因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。

　　最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定

　　第三条　因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。

　　第二十一条　旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。

· 旅行社可以将接待业务委托给地接社履行的规定

· 包价旅游合同履行中不得擅自变更旅游行程安排的规定

· 旅游行程中解除合同的，旅行社应当承担返程协助义务的规定

· 旅游经营者的安全与质量保证义务